MB Ageas Life thông báo về về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm trên môi trường mạng

I. Danh mục các dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm cung cấp trên môi trường mạng và Hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng của MB Ageas Life

1. Dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm cung cấp trên môi trường mạng

1.1 Các dịch vụ cung cấp trên môi trường mạng

1.2 Các sản phẩm bảo hiểm cung cấp trên môi trường mạng

2. Hình thức tổ chức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng

2.1 Trang thông tin điện tử hoặc website thương mại điện tử bán hàng do doanh nghiệp bảo hiểm tự thiết lập để cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng

2.2 Sàn giao dịch thương mại điện tử: Không

2.3 Ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng

II. Quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng của MB Ageas Life

Trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ, MB Ageas Life có thể thực hiện một phần hoặc toàn bộ quy trình thông qua Nền Tảng Điện Tử do Công ty hoặc đối tác thiết lập, bao gồm nhưng không giới hạn ở cổng/trang thông tin điện tử/website thương mại điện tử bán hàng, sàn giao dịch thương mại điện tử, ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng.

Chi tiết Danh mục dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm và Nền Tảng Điện Tử sử dụng để cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng được đăng tải công khai trên trang Thông tin điện tử của MB Ageas Life tại https://www.mbageas.life/

MB Ageas Life cung cấp sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm trên môi trường mạng với quy trình gồm các bước chính như sau :

Bước 1 : Tư vấn, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm

(Đối với các dịch vụ, sản phẩm chỉ được thực hiện một phần quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm trên môi trường mạng)

• Khách hàng được tư vấn trực tiếp về sản phẩm của MB Ageas Life;
• Trường hợp Khách hàng chưa được tư vấn trực tiếp tại Bước này, Khách hàng sẽ được tư vấn thông qua cuộc gọi có ghi âm trước khi Khách hàng hoàn tất thủ tục yêu cầu bảo hiểm

Bước 2 : Truy cập vào Nền Tảng Điện Tử và tìm hiểu thông tin

• Khách hàng truy cập vào Nền Tảng Điện Tử xem thông tin các sản phẩm bảo hiểm và lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của Khách hàng

Bước 3 : Đăng nhập, xác thực danh tính

• Khách hàng đăng nhập vào Nền Tảng Điện Tử bằng tài khoản của Khách hàng (nếu đã có tài khoản) ;
• Trường hợp chưa có tài khoản, Khách hàng thực hiện định danh cá nhân theo hướng dẫn (eKYC)

Bước 4 : Tạo Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm (HSYCBH)

Sau khi hoàn tất Bước 3, hệ thống sẽ tự động chuyển đến màn hình kê khai thông tin tại HSYCBH ;

• Khách hàng kê khai đầy đủ thông tin trên HSYCBH, kiểm tra lại các thông tin đã kê khai, thông tin minh họa Quyền lợi sản phẩm, FATCA… (số lượng, biểu mẫu tài liệu trong HSYCBH có thể thay đổi tùy theo quy tắc và điều khoản và quy trình nghiệp vụ triển khai đối với từng sản phẩm) ;
• Trường hợp thông tin đã chính xác, Khách hàng xác nhận HSYCBH

Bước 5: Thanh toán

Sau khi hoàn tất Bước 4, hệ thống tự động chuyển đến màn hình thanh toán;

• Khách hàng kiểm tra thông tin phí bảo hiểm hiển thị trên Nền Tảng Điện Tử và xác thực yêu cầu thanh toán phí bảo hiểm bằng cách nhập mã OTP được gửi qua SMS tới số điện thoại Khách hàng đã điền tại HSYCBH

Bước 6 : Phát hành Giấy chứng nhận bảo hiểm (GCNBH) và nhận Bộ hợp đồng bảo hiểm (HĐBH)

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tiếp nhận và xử lý YCBH của Khách hàng

• Bộ HĐBH và các thông tin cần thiết sẽ được gửi qua email hoặc SMS tới email/số điện thoại Khách hàng cung cấp tại HSYCBH hoặc gửi bản giấy tới địa chỉ liên hệ của Khách hàng theo quy định của pháp luật. Ngoài ra, Khách hàng cũng có thể đăng nhập vào ứng dụng MBAL Style bằng tên tài khoản, mật khẩu do Công ty cung cấp để tra cứu bộ HĐBH và thực hiện giao dịch điện tử với Công ty.